導入
用語の違いと基本的な考え方を確認したい方に向けた記事です。実際にどのように取り組みを広げるかは、「IT経営からデジタル経営へ」で解説します。
4つの言葉を整理する
IT導入、IT経営、DX、デジタル経営は、似た言葉として使われますが、見ている範囲や目的が異なります。
ただし、すべての会社が同じ順番で進む段階ではありません。現在の事業、業務、課題に応じて、必要な考え方を取り入れます。
IT導入
IT導入は、特定の業務を支えるために、システム、クラウドサービス、端末などを導入・整備する取り組みです。
目的は、時間の削減、ミスの防止、情報共有、業務の標準化などです。
導入する製品だけでなく、利用者、管理者、運用ルール、費用、契約を合わせて考える必要があります。
IT経営
IT経営は、ITを個別の道具として管理するだけでなく、経営課題や事業の方向と結びつけて考えることです。
例えば、次の内容を経営側が把握します。
- どのシステムやサービスを利用しているか
- 費用と契約はどのようになっているか
- 誰が管理責任を持っているか
- 重要な情報はどこに保管されているか
- 障害や情報漏えいへどう備えているか
- ITが業務や顧客へどのような効果を生んでいるか
- 今後、何を更新し、何を廃止するか
ITを増やすことではなく、ITに関する状況を経営判断へつなげることが中心です。
DX
DXは、デジタル技術やデータも活用しながら、会社や事業に必要な変化を実現する取り組みです。
特定の業務の効率化だけでなく、顧客への価値提供、仕事の進め方、意思決定、組織の動き方なども対象になります。
デジタル経営
このサイトでは、デジタル経営を「デジタル技術やデータの活用を、特別なプロジェクトとしてではなく、日常の経営判断や事業運営へ組み込んでいる状態」として扱います。
例えば、次のような状態です。
- 経営に必要な情報を継続的に確認できる
- 顧客や業務のデータをサービス改善へ使っている
- IT投資を、費用だけでなく効果やリスクも含めて判断している
- 環境の変化に応じて業務や仕組みを見直している
- 経営者、現場、IT担当が同じ目的を共有している
「デジタル経営」は法令上の資格や認定名称ではありません。そのため、このサイトでどのような状態を指すのかを明示して使用します。
比較表
| 言葉 | 主な対象 | 主な目的 |
|---|---|---|
| IT導入 | 個別の業務、道具、仕組み | 効率化、情報共有、品質向上 |
| IT経営 | IT全体と経営課題 | 費用、契約、情報、リスク、効果を経営判断へつなげる |
| DX | 顧客価値、業務、意思決定、事業 | デジタル技術も活用し、必要な変化を実現する |
| デジタル経営 | 日常の経営と事業運営 | デジタルとデータを前提に継続的に判断・改善する |
大切なのは、自社が何を目指し、現在どのような状態にあり、何を判断できるようにする必要があるかです。
ITコーディネータ制度でも、ITを単なる道具として捉えず、経営とITを橋渡しし、企画から導入、運用、評価・改善までを扱う役割が示されています。
自社の場合を整理したい方へ
ITやDXの取り組み方は、会社の目的や現在の業務によって異なります。何から考えるべきか整理したい場合は、IT方向性ミーティングで現在の状況と次に考える順番を確認します。